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物业项目司理年度事情总结范文
时间:2021-08-22 00:25点击量:


本文摘要:到位的事情即是各司其职在份内做到极致汇报事情说效果不要告诉老板事情历程多艰辛,你何等不容易!老板不傻,否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢,一定要把效果给老板,效果思维是第一思维。2020年度物业治理事情总结xxxx小区的物业治理服务事情在上级主管部门的指导和宽大业主的明白、配合、支持下,以及小区物业服务中心全体员工的配合努力下。 围绕公司:“从心出发、用心发现、无微不至、精美绝伦”的服务宗旨,年度各项物业治理服务事情顺利开展。

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到位的事情即是各司其职在份内做到极致汇报事情说效果不要告诉老板事情历程多艰辛,你何等不容易!老板不傻,否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢,一定要把效果给老板,效果思维是第一思维。2020年度物业治理事情总结xxxx小区的物业治理服务事情在上级主管部门的指导和宽大业主的明白、配合、支持下,以及小区物业服务中心全体员工的配合努力下。

围绕公司:“从心出发、用心发现、无微不至、精美绝伦”的服务宗旨,年度各项物业治理服务事情顺利开展。现将2020年度物业服务事情向宽大业主汇报:一、整理完善业主交房、衡宇转让档案资料从xxxx年12月30日开始交房停止到xxxx年12月31日,星洲都会花园已向业主交楼785户,商铺20户。

现在已有275户业主入住,324户业主正在装修。186户衡宇空置,还尚有14户业主未来管理交房手续。

部门业主衡宇转让后的资料档案实时更新,确保业主资料的完善有效。二、努力做好衡宇交付后的维修、装修协调事情衡宇售后维修事情是房地产公司和物业公司配合的责任,我们公司本着对开发商和业主卖力任的态度,对此项事情很是重视,业主装修开始后针对业主反映出的问题立刻派专业人员现场检察,好比插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题,立刻派专业人员举行维修,对于衡宇渗水、顶板不平整等问题,马上联系开发商和修建施工单元在约定的时间内到现场检察,判断问题、解决问题、分清责任。如属于是施工单元的问题,我们严格督促施工单元在与业主约定的时间内完成维修。

对于因衡宇装修改水改电泛起的问题,我们也举行了维修,解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。三、做好日常物业治理服务物业治理的本质是服务。一年多来,我们始终承袭“从心出发、用心发现、无微不至、精美绝伦”的物业服务宗旨,并在实际事情中着重抓好落实。

1、热情为业主排忧解难严格根据《平湖市住房和城乡计划建设局文件》和《平湖市物业服务收费治理措施》的相关划定对小区开展一级尺度的物业服务事情。开通日常服务电话和24小时客户服务热线,开通微信民众平台,公示物业司理电话等物业服务措施。既利便了业主,又提高了事情效率,对于业主来电来访来信,我们热情接待,真诚看待,耐心倾听,详细记载,物业公司能解决的问题摆设专业人员立刻解决。

好比:在衡宇装修时,因装修人员的疏忽大意,将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题,我们在接到业主的报修后,立刻摆设人员举行疏通或革新。共计解决此类问题170余次。对12栋衡宇的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备举行了检查维护,维修或更换灯具开关430多个,平均天天更换1.17个。

消防烟感、喷淋头70余个,更换节能灯、照明灯760多个,平均天天更换2个。这一年度的服务,越发使得星洲都会花园的业主们都能肯定我们的事情。

xxxx年度对住户满足度观察情况反映出住户对我们的服务事情的满足度比xxxx年度有很大提高。2、做好小区秩序维护事情星洲都会花园现有秩序维护员16名(含消防监控员),保安队员统一着装,实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都举行询问和挂号,并与业主联系,在获得业主简直认信息后才放行。确保了物业服务区域的宁静防范事情落实。

至今,小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。获得了业主的一致好评,提高了业主的居住宁静感!3、做好装修治理事情装修治理是物业治理事情的重点,为了确保楼房的使用年限,公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约答应书》。

明确克制行为,不中断举行巡视、挂号记载,没有发生破坏楼房承重和结构宁静的行为。xxxx年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部门违章修建物和构筑物。对于装修时发生的修建垃圾集中堆放、清运。

我们实时联系平湖市环卫所组织清运,停止到xxxx年12月底已清运修建垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上扬弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。4、做好情况卫生事情生活垃圾日产日清,星洲都会花园楼道每周清扫3-4次,门路天天清扫2-3次,电梯轿厢、入户大厅,公共通道天天不中断举行保洁,以利便业主出行。

对楼道、电梯内的小广告一旦发现立刻清除。实时配合社区举行“四害”消杀事情。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。

我们始终坚持业主至上,服务第一的服务原则,承袭人性化治理,亲情式服务的理念,经回访业主,岂论是已经装修入住、正在装修和部门空置房的业主,对我们的事情都表现肯定。5、做好绿化养护事情小区绿化的优劣,直接影响到小区的雅观和业主的满足。一年多来,我们凭据小区绿化的特点,建设健全绿化台帐记载。

凭据季节的变换,实时摆设员工对绿化举行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪举行补种。

确保了小区绿化的雅观,业主对此也较满足。6、开展各种社区便民服务为业主提供须要的有偿和无偿类的特色服务,我们实时与业主相同和协商,为有需要的业主提供了代庖衡宇产权证的有偿服务,既节约了业主管理产权证的时间和频繁奔忙银行和办证中心的手续。

我们还为业主提供了小型文件复印、联系代庖自来水开户、过户,电信业务联系开通、代收报纸、快件,等无偿服务。引进小区净水自动售卖机,对小区内住的老人、小孩以及行动未便的住户提供送水上门的无偿服务,获得了业主的认可和洽评。

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7、物业治理服务费的收支物业治理服务费的收支既是业主很是体贴的问题,也是物业治理服务事情能定时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。收入情况:小区住宅总修建面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。

地面车位122个不收费),商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能泯灭):2241631元。2015年全年实际收取物业服务费719户,共计1856113.6元(含其中186户空关房的按8折收取的物业费,共计按约定打折不收的用度为135220元)。

停止xxxx年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约定时足额交纳年度物业服务费,对于未依约定时足额交纳物业服务费的这部门业主我们公司将通过执法途径予以解决。支出情况:xxxx年全年共支出员工人为及福利:1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费:412600.6元,缴纳税费:92805.68元,工会经费2604.73元。

保安、保洁、绿化等耗材用度共计22351.7元,维修耗材用度26017.5元。共计支出:1803355.99元。xxxx年全年共计盈余:52757.61元。

预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工人为的提高及物价上涨引起的部门经费用度增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务用度应能满足为业主开展和提供日常物业服务事情的需要。

2021年我们物业服务中心全体员工将继续努力,恪尽职守,为宽大业主开展和提供越发优质的服务,以服务业主的实际行动,让主管部门放心,让宽大业主赞赏。今年,我们将凭据小区装修和入住率情况,在到达《浙江省物业治理条例》中关于小区建立业主大会选举发生业主委员会的条件后,提请社区、街道等部门指导、资助我们建立小区业主大会并选举发生业委会。与全体业主配合努力建立一个“和谐、文明、宁静、舒适”的优秀小区。

xxxx物业服务中心2020年12月29日。


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